注文・支払いについて
中学生、高校生、18歳未満でも購入できますか？
すべてのお客様に安心してご購入いただけます。
購入方法を教えてください。
①オンラインストアからの購入
②公式LINEのトーク画面からの購入
※トーク画面に組み込まれたショップ機能から簡単に購入できます。
決済方法を教えてください。
各種クレジットカード、paypayなどが利用できます。公式LINEからの購入はあと払いのPaidyも利用できます。
公式LINEからの注文について
公式LINEからの注文方法を教えてください。
①PSK公式LINEをお友だち追加してください
②トーク画面に組み込まれたショップ機能から注文できます。（一般的なオンラインショップと同じです）
③お支払いは各種クレジットカード、paypay、あと払いのPaidyが利用できます。
公式LINEから注文するメリットはありますか？
簡単な操作で購入できるのでリピートに便利です。またメールアドレスの入力も不要なので面倒な入力もありません。
決済方法を教えてください。
各種クレジットカード、paypayなどが利用できます。公式LINEからの購入はあと払いのPaidyも利用できます。
送料・配送について
送料はいくらですか？
全国送料無料です。
注文してからどのくらいで届きますか？
最短で翌日、平均1~2日でお届けします。
※北海道、九州は2~3日
※15時までの購入で当日発送
対面での受取りは必要ですか？
ポストに投函されるため、対面でのお受取りが不要です。置き配による心配や再配達の連絡も不要です。
中身が分かる状態で届きますか？
中身の見えない白いビニール袋に入れてお届けします。ゴムの箱という形状も分からない状態なので安心してご購入ください。
発送ラベルには何が印字されますか？
①お客様の情報（氏名、ご住所）
②商品内容（ヘルスケア商品と記載）
③発送主（Pocket Skinと記載）
発送業者はどこですか？
郵便のクリックポストで発送します。
お届け日時の指定はできますか？
お届け日時のご指定はできません。
返品・交換について
注文後のキャンセルはできますか？
商品の特性上（衛生商品のため）、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。※発送準備前の場合はお受けできる場合もございますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
開封せず、到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、箱の軽度な凹みなどはお断りさせていただく場合もございます。（コンドーム自体に衝撃が無いと判断される場合）
注文と異なる商品が届きましたがどうすればいいですか？
開封せず、到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。その後、交換またはご返金の対応を行わせていただきます。